+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Бездействие жкх куда обращаться

Содержание

Жалобы на ЖКХ Москвы — куда писать?

Бездействие жкх куда обращаться

Что делать, если снова не работает лифт, в подъезде забит мусоропровод или нет света на лестничной площадке или в квартирах?  Жаловаться! И чем активней будут жалобы жильцов, тем больше вероятность того, что поломку устранят в ближайший срок.

Однако в этом деле существует общее негласное правило — обращаться нужно от самой первой инстанции, и только потом «выше». Как составляется жалоба мэру Москвы на ЖКХ, и как ее направить, чтобы на нее обязательно отреагировали — далее в нашей статье.

Причины, побуждающие написать жалобу на ЖКХ Москвы у всех одинаковые:

  • бездействие ЖКХ, невыполнение своих служебных обязательств сотрудниками.
  • нарушение прав граждан при выполнении тех или иных работ (имеется в виду некачественные работы, повлекшие за собой необходимость повторного выполнения и затрат, или ставшие причиной несчастного случая с ущербом жизни или здоровью жильца).

Следовательно, если обращение в жилищно-коммунальную службу не дало результата (или он не удовлетворил жильцов), нужно идти в вышестоящие органы.

Одним из самых эффективных на сегодняшний день будет заявление, оставленное на портале «Наш город Москва» — жалоба на ЖКХ.

Даже само упоминание в стенах управления о том, что возникшую проблему возьмут под контроль городские власти, уже заставляет работников начать незамедлительные действия.

Иногда даже самые «нерешаемые» трудности перестают быть такими, и внезапно находятся средства на косметический ремонт подъезда или новые лампочки.

О чём можно написать жалобу?

Нужно подать жалобу на ЖКХ города Москвы в том случае, если проблема жильцов многоквартирного дома лежит в компетенции этой службы. Это могут быть проблемы с:

  • исправностью лифта;
  • отоплением;
  • лестницами и пандусами;
  • протеканием крыши и козырька подъезда;
  • забитым мусоропроводом;
  • надлежащим состоянием почтовых ящиков;
  • невозможностью проживания в доме ввиду его аварийного состояния (проблема часто кроется в нежелании признавать здание таким);
  • коммунальными услугами — отсутствием горячего водоснабжения или холодной воды;
  • необходимостью проведения капитального ремонта внутренней части здания и фасада;
  • окнами на лестничных клетках;
  • тараканами, крысами и мышами, общим неудовлетворительным санитарно-гигиеническим состоянием подъезда;
  • неисправной входной дверью.

Все эти проблемы должны быть устранены в ближайший срок, так как они делают некомфортным проживание владельцев квартир в данном доме.

3 основных способа оставить жалобу мэру Москвы

Итак, обращение в ЖКХ не подействовало, проблема не решена. Далее по плану — составление жалобы на имя мэра Москвы. Это можно осуществить тремя способами (круглосуточно через интернет или по телефону).

На официальном сайте мэра Москвы

Зайти на официальный сайт мэра Москвы https://www.mos.ru/feedback/individual/, там представлена электронная приемная правительства. Простой интерфейс поможет не пропустить заполнение нужной информации о себе и поможет оформить жалобу правильно.

Обратите внимание: на сайте справа есть красное всплывающее окно с возможностью консультации специалиста. Воспользуйтесь ею! Сотрудники службы поддержки ответят на распространенные вопросы и помогут составить жалобу.

На портале «Наш город»

Посетить портал для жалоб и предложений «Наш город». Прямо на главной странице есть кнопка «Мэр, у меня есть проблема». После ее нажатия пользователю предложат зарегистрироваться (это обязательное условие). После успешного прохождения этого этапа можно будет изложить жалобу на работу или бездействие конкретной коммунальной службы.

Написать электронное письмо

Для отправки письма средствами электронной почты необходимо зайти на страницу https://www.mos.ru/feedback/ и выбрать один из представленных вариантов подачи претензий. Естественно, что перед написанием своего требования нужно осуществить вход в Личный Кабинет портала.

Телефоны для жалоб на услуги ЖКХ

Кроме приемной Правительства, по вопросам, связанным с работой ЖКХ, можно обращаться на горячую линию Общественной Палаты РФ:

8 800 700 88 00

Туда звонят, если есть вопросы по тарифам за коммуналку.

Существует также специальная служба по вопросам ЖКХ:

8 800 700 89 89

Обратиться в приемную Правительства Москвы по номеру:

+7 (495) 633-51-90
(горячая линия мэрии Москвы)

или лично с понедельника по субботу (нужно уточнить по телефону часы приема для каждого дня).

Если ничего не помогло — что делать?

Если никто из представителей указанных выше учреждений не смог помочь, а проблема усугубляется — нужно сообщить о проблеме в прокуратуре или суде.

Важно: обязательно нужно привлечь юриста (можно коллективно), чтобы он помог составить иск или заявление правильно, с четким указанием тех статей законодательства, которые были нарушены в данном случае.

Грамотный подход к делу в некоторых случаях поможет даже взыскать финансовые издержки с ЖКХ.

Следовательно, оставить жалобу на работу жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Москвы можно онлайн, с помощью официального сайта мэра, платформы «Наш город», или по горячим телефонам приемной Правительства города и Общественной палаты РФ.

Если электронные письма и звонки не находят адресата — следует записаться на личный прием к главе города, или подать заявление в прокуратуру. Но чаще всего жалобы на услуги ЖКХ Москвы в мэрию не остаются без внимания, так как большинство проблем действительно находятся в компетенции коммунальной организации, обслуживающей многоквартирный дом.

Какие жалобы пишут люди?

Здесь покажем образцы жалоб, которые подают жильцы на рассмотрение мэра.

Неисправен лифт.

Неубранный подъезд.

Источник: https://portalmos.ru/portal-mos-ru/zhku/zhaloby-na-zhkh-moskvy.html

Жалоба на управляющую компанию в Москве: куда подать и как правильно составить

Бездействие жкх куда обращаться

Услуги, которые предоставляет управляющая компания по договору с жильцами многоквартирного дома, должны своевременно и в полном объёме оплачиваться. Если с вашей стороны выполняются обязательства, вы имеете право предъявить УК претензии на качество её работы, если для этого есть реальные основания.

Каждому собственнику квартиры или доли в ней следует знать о том, какие функции возложены на управляющую организацию, что жильцы должны получать за свои деньги и куда можно жаловаться на управляющую компанию в Москве в том или ином случае.

Бездействие зачастую усугубляет ситуацию, которая не решится сама собой. Более того, откладывая визит с жалобой, вы теряете не просто время, но и возможность получить компенсацию, перерасчёт за период, когда услуга по факту не предоставлялась или была некачественной. Это связано с тем, что перерасчёт и компенсация возможны только за период, отсчитываемый от даты подачи претензии.

Например, если с 10 мая вода в кране вместо горячей начала течь слегка тёплая, а пожаловались вы на это 20 июня, УК пересчитает сумму оплаты начиная с 20 июня, а не с 10 мая. При условии, что факт нарушения подтверждён и зафиксирован документально.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Обязанности управляющей компании ЖКХ

Прежде чем искать, куда жаловаться на услуги ЖКХ в Москве, следует знать, какие именно обязанности возложены на УК:

  • , осмотр, ремонт общедомового имущества, к которому относятся придомовая территория, лифты, подвалы, складские, технические, бойлерные помещения, крыша и чердаки, счётчики и трансформаторы, вентиляционная система, несущая и ненесущая конструкция дома, система отопления и прочие инженерные коммуникации;
  • Замена лампочек в местах общего пользования;
  • Обеспечение соблюдения норм температурного режима в зимнее время и норм санитарии (травля тараканов, грызунов в подвале, на чердаке);
  • Своевременный вывоз мусора и уборка придомовых территорий;
  • Благоустройство территории, озеленение, уход за деревьями, клумбами;
  • Проведение текущего ремонта не реже, чем раз в пять лет, и капитальных ремонтов;
  • Расчёты для квитанций по оплате услуг и их отправка по почтовым адресам жильцов;
  • Финансовый расчёт с организациями, поставляющими услуги электричества, отопления, газоснабжения, водоснабжения, водоотвода;
  • Исковые работы по взысканию платы с должников;
  • Ведение документации, связанной с оказанием услуг ЖКХ и отчётов по оказанным услугам, расходам;
  • Своевременное и письменное уведомление жильцов об изменении тарифов.

Ответ на вопрос о том, куда вам следует жаловаться на ЖЭК в Москве, часто зависит именно от того, какое именно нарушение со стороны УК было обнаружено.

На что стоит жаловаться

Рассматривая, куда пожаловаться по услугам ЖКХ в Москве, следует для начала сформулировать чёткую причину для своей претензии. Наиболее распространённые нарушения со стороны управляющей компании, на которые можно жаловаться:

  • Качество предоставляемых услуг – не вовремя вывозится мусор, отсутствует отопление или недостаточная температура батарей в отопительный сезон, низкая температура горячей воды, неубранная придомовая территория;
  • Нарушения в виде игнорирования условий договора – не проводятся обязательные работы по ремонту домов, не предоставляются какие-либо услуги, за которые жильцы ежемесячно платят;
  • Не предоставлены отчёты по деятельности компании и денежных тратах или информация в отчётах недостоверная;
  • Тарифы повышены безосновательно;
  • Регулярная поломка лифта, засорение мусоропровода;
  • Необходимость в ремонте крыши, вставке стёкол, обеспечении освещения в помещениях общего домового владения.

Если вы достоверно не знаете, что именно обязуется делать ваша УК, внимательно прочтите условия договора. Если договора у вас по каким-либо причинам нет, вы имеете право попросить копию в управляющей компании – отказать вам в этом не могут по закону.

Кроме прочего, пожаловаться на управляющую компанию в Москве можно и в том случае, если последняя не реагирует на ваши обращения по поводу конфликтов с соседями (затопление, нарушение правил проживания в МКД). Куда обращаться, рассмотрим далее.

Куда пожаловаться москвичам на УК

Кому можно пожаловаться на управляющую компанию в Москве:

  • Непосредственно УК – в большинстве случаев перед тем, как обращаться в вышестоящие инстанции, это обязательный этап, без которого ваше заявление даже не будет рассматриваться. Найти адрес офиса вашей УК вы можете на сайте Реформа ЖКХ, где также есть интересные данные по вашему дому;
  • Государственная жилищная инспекция – в её компетенции контроль над всеми управляющими организациями, которые предоставляют коммунальные услуги. ГЖИ вправе требовать от нарушителя надлежащего исполнения обязательств, устранения нарушений и привлекать виновника к административной ответственности. Местонахождение территориального отделения ГЖИ для своего округа смотрите по ссылке;
  • Роспотребнадзор – не примут жалобу, если нет копии предварительного обращения в УК и копии ответа (если он был). При подтверждении нарушения виновных привлекают к административной, дисциплинарной ответственности и обязывают устранить недочёты. По своему административному округу вы можете найти адрес на официальном сайте Роспотребнадзора;
  • Прокуратура – целесообразно обращаться с вопросами о нецелевом использовании денежных средств, присвоении чужих денег. При необходимости прокуратура может передавать дело суду. Работает электронная приёмная прокуратуры для удобства москвичей;
  • Обращение в суд – рассматриваются ситуации, в которых заявления, поданные в вышеперечисленные структуры, не принесли желаемого результата, а также вопросы, подразумевающие уголовную ответственность нарушителей и денежную компенсацию за причинённый ущерб. Адрес районного суда, куда вам следует обратиться, смотрите на сайте Портала единого информационного пространства мировых судей г. Москва.

На официальных сайтах государственных структур (Роспотребнадзор, ГЖИ, прокуратура, суд) можно посмотреть интересующую вас информацию об обслуживании и отправить жалобу на ЖКХ через интернет в Москве.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Как правильно составить жалобу

Независимо от того, куда вы решили написать жалобу по услугам ЖКХ в Москве, требования к составлению жалобы будут одинаковые. Для жалобы на ЖКХ Москвы следует придерживаться следующих правил:

  • Указывается наименование органа, в который передаётся обращение, и его адрес;
  • Не допускается подача анонимных претензий – вы должны указывать свои Ф.И.О., адрес регистрации;
  • Указывайте, являетесь ли вы собственником квартиры или арендуете её по договору;
  • Чётко, подробно, последовательно описывайте ситуацию, когда и при каких обстоятельствах было обнаружено нарушение, есть ли свидетели, кто, зафиксировано ли нарушение, кем и когда, был ли причинён ущерб, кому или чему, на какую сумму, чем это обосновано и так далее;
  • К жалобе прилагаются документы, которые доказывают факты нарушения (заключения, акты, копии заявлений и ответов на них, фото и видео, прочее);
  • На заявлении в конце должна стоять дата его подачи и подпись заявителя.

Образец жалобы на УК в государственную жилищную инспекцию скачать здесь.

Образец жалобы на управляющую компанию для подачи в прокуратуру по этой ссылке.

Какие меры могут быть приняты

Благодаря жалобам на управляющую компанию в Москве, вы можете добиться:

  • Внеплановой проверки УК;
  • Решения проблемы – вышестоящие инстанции не только обязывают нарушителя исправить ситуацию, но и контролируют её выполнение;
  • Привлечения виновников к дисциплинарной, административной, уголовной ответственности в зависимости от характера и сложности ситуации;
  • Лишения управляющей компании лицензии и права заниматься деятельностью по оказанию услуг ЖКХ;
  • Перерасчёта оплаты коммунальных услуг;
  • Денежной компенсации за нанесённый материальный, физический, моральный ущерб.

Срок ответа на вашу жалобу составляет 30 дней с момента её регистрации. Отсутствие ответа свыше этого срока является законным основанием подать жалобу на организацию, которая должна была его дать.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта.

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

(1 5,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/kuda-na-upravlyayushhuyu-kompaniyu-v-moskve.html

Управляющая компания бездействует: куда обращаться и кому писать жалобу

Бездействие жкх куда обращаться

Жилищное право > Вопросы ЖКХ > УК > Что делать и куда обращаться если управляющая компания бездействует

Согласно закону управляющая компания должна осуществлять посредническую деятельность в интересах жильцов дома, но если она бездействует, нужно обращаться в соответствующие инстанции.

Однако порою, в силу некомпетентности, лени или злого умысла, этот факт забывается и вместо помощника, она становится настоящим врагом. Куда идти в таком случае? Кто имеет право подавать жалобу? Как заставить УК работать? Ответы на эти и другие вопросы найдутся в данной статье.

Деятельность УК регулируют правовые акты, которые разработало правительство РФ

Управляющая организация занимается посреднической деятельностью между жильцами и различными компаниями или людьми, связанными с эксплуатацией и содержанием дома.

К примеру, если в подвале прорвёт трубу, то приехавший на вызов сантехник должен будет получить деньги за свою работу.

Здесь возникает вопрос: кто именно должен платить этому человеку, и с кем он будет заключать договор? В таком случае он должен обойти весь дом и собрать с представителя каждой квартиры подпись и часть оплаты, что не только глупо, но и физически трудно, ведь в квартире 17 никого сегодня нет дома, в 27-й не хотят платить, а в 49-й ну совсем нет денег.

Добавим сюда факт того, что речь не ограничивается одним единственным сантехником. Многоквартирный дом зависит от действий десятков различных людей: уборщики, консьержи, электрики, сантехники, маляры и т.д.

Для того, чтобы избежать бюрократический ад, используется специальный посредник, с которым заключают договор владельцы квартир, а тот в свою очередь нанимает работников от имени жильцов. Таким посредником является управляющая организация.

Обычно она берёт на себя все функции работодателя для персонала, обслуживающего дом: назначает план работ, выплачивает заработную плату, определяет время выходных и отпусков.

Здесь нужно отдельно отметить факт, вытекающий из вышенаписанного (и чётко указанный в ЖК РФ). Управляющая организация часто пытается показать себя важными людьми в серьёзных костюмах, от веления которых зависит судьба всего дома.

Однако они наёмные работники жильцов, которым те платят зарплату. В случае неправомерных или некомпетентных действий УК жильцы имеют полное право жаловаться и требовать достойного выполнения требуемых услуг.

А при необходимости такую организацию можно и уволить, как и любого другого наёмного сотрудника, наняв на её место кого-то, кто лучше справится со своей задачей. А при желании можно даже сформировать товарищество собственников жилья и самостоятельно заниматься нуждами дома.

Что относится к бездействию управляющей компании? Категории жалоб, подаваемых на УК

Жители многоквартирного дома могут отказаться от услуг УК

Пункт 2 ЖК РФ чётко прописывает пункты, которые обязательно должны быть в договоре, заключаемым между управляющей организацией и собственниками квартир:

  • Список работ и услуг, осуществляемых для содержания и ремонта общего имущества и нежилых помещений в многоквартирном доме;
  • порядок, согласно которому, такой перечень может быть изменён;
  • список коммунальных услуг, предоставляемых организацией;
  • порядок, согласно которому осуществляется определение цены договора, размер платы за коммунальные услуги, размер платы за содержание и ремонт дома;
  • порядок внесения такой платы;
  • порядок, согласно которому осуществляется контроль за действиями управляющей компании.

В первом квартале каждого года управляющая организация должна предоставить жильцами отчёт о проделанной работе. Требуется указать все траты, проводимые организацией, показать список проделанных работ, а в случае невыполнения обязательств объяснить причины оплошности.

Если управляющая организация не даёт такой отчёт или если в его тексте есть явные нарушения, или если УО перестаёт выполнять обязательства, прописанные в договоре, жильцы имеют право подать коллективную жалобу.

Также на жильцов распространяется Закон “О правах потребителя” и все соответствующие ему нормы. Управляющая организация не должна проявлять грубость или хамство, обязана предоставлять все полагающиеся сертификаты на каждую доску или банку краски, действовать в интересах жильцов, а не в интересах собственного обогащения.

Решение проблемы через управляющую компанию

Прежде чем обращаться в государственные органы, требуется оформить жалобу директору этой организации. Такая процедура обусловлена тем, что большая часть исков и заканчивается на данном этапе.

Многие проблемы можно решить буквально за пару часов, если не минут. Бывает и такое, что работники на местах отчитываются об идеальном выполнении всех работ, хотя на деле подъезд не мылся уже больше месяца, а разбитое окно так никто и не менял. В таком случае управляющая организация самостоятельно разберётся с виновниками беспорядка.

Возможно также, что возникающие у жильцов вопросы требуют ответов, а не решений. Часто это касается повышения тарифов или ценой за ремонт, кажущейся необоснованно высокой. В таком случае, представители организации должны дать конкретные разъяснения по каждой претензии и если жильцов устроит полученная информация, то на этом всё и закончится.

Если же подающим жалобу покажется, что представители организации заведомо обманывают их, то поданные жалобы станут важным доказательством того, что была попытка урегулировать вопрос мирным путём. Каждый документ требуется оформлять в двух экземплярах, один из которых представители жильцов должны оставить у себя. В заявлении стоит чётко прописать суть претензий.

По результатам разговора организация в течении десяти дней должна составить письменный ответ, в котором та может указать один из вариантов:

  • Жильцы более не имеют претензий (в случае, если жалоба была урегулирована мирным путём);
  • Отказ от выполнения требования жильцов с указанием причин;
  • Согласие на выполнение требований жильцов с указанием ответственных лиц и сроков выполнения работ.

Все указанные документы должны иметь подпись и печать представителей УК, ведь возможно, эти бумаги станут доказательствами в уголовном деле. В случае, если представители компании отказываются от выдачи документов, требуется объяснить им, что уже отказ от реакции на жалобу является грубым нарушением закона.

Для соблюдения правомерности диалога рекомендуется записывать происходящее на камеру, если представители организации будут недовольны, то следует объяснить им, что жильцы имеют на это право, а во избежание конфликта — предложить им вести собственную запись.

До тех пор, пока проблема не решена, действует принцип “сбор копий поданных жильцами заявлений — задача самих жильцов”. Несмотря на то, что закон требует сохранения всех бумаг, УО часто легче притвориться перед проверяющими органами, что они ничего не знают о нарушениях, совершаемых на подконтрольной им территории.

И даже в случае благих намерений организации, бумаги могут затеряться при плохом устройстве архива.

Подача жалобы в жилищную инспекцию

В случае, если управляющая организация не смогла дать внятный ответ на существующие проблемы, следующим шагом станет написание жалоб в государственные структуры: жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.

Эти организации не являются подконтрольными друг другу, хотя и имеют разные полномочия, а значит, заявления можно отправить и во все сразу. В худшем случае, ведомство просто даст отказ и перенаправит к коллегам.

Жилищная инспекция — орган исполнительной власти, следящий за выполнением законов в сфере ЖКХ. Она должна принимать поступающие обращения и проводить собственные проверки, по результатам которой имеет право обязать управляющую компанию устранить нарушения.

Большинство обращений граждан решается именно посредством жилищной инспекции. Жалоба может иметь любую причину, связанную с общедомовым имуществом или дворовой территорией:

  • Странные тарифы;
  • постоянное хамство сотрудников;
  • разрушенная детская площадка;
  • отсутствие перил;
  • плохо освещённый въезд во двор;
  • отказ выплаты в случае причинение материального или физического вреда;
  • плохая или не регулярная уборка двора или подъезда;
  • и т.д.

Здесь важен принцип “нет “мелких” жалоб”. В законе довольно детально прописаны нормы содержания общедомовых территорий, и они задают очень высокий стандарт. Хорошим примером является статья 4.7.4 правил тех.эксплуатации, в которой указывается, что части входной двери (ручка, петли и т.д.) периодически должны “начищаться до блеска”.

Не убранный лифт также является нарушением (КоАП, статья 7.22), которое грозит ответственному начальству штрафом в 5000 р, а самой организации — 50 000р.

Жалобу можно подать по адресу жилищной инспекции или онлайн. Для одной части регионов подача жалобы возможна напрямую через сайт жилищной комиссии, для другой — через сайт госуслуг. К сожалению, вопрос ситуативный и выясняется опытным путём. В случае подачи через интернет, заявителю остаётся лишь заполнить все представленные формы.

Важно понимать, что существующая система отчётности исключает возможность того, что жалобу “потеряют” или удалят. У исполнителей на местах просто нет таких прав, а совершать уголовное преступление и внедряться в код сайта ради рядовой жалобы никто никогда не будет.

В случае, если всё же было решено подавать письменную жалобу, стоит быть более скрупулёзным. В тексте документа обязательно ссылайтесь на пункты договора, по которым совершено нарушение, это поможет при рассмотрении дела.

Для того, чтобы написать подобную жалобу, не обязательно проживать в доме для того, чтобы подать претензию в жилищную инспекцию. Заявление могут подать родственники и друзья жильцов. В таком случае наплыв однотипных обращений простимулирует работу службы.

Обращение в Роспотребнадзор

В отличие от жилищной инспекции Роспотребнадзор принимает жалобы только напрямую от получателя услуги. В таком случае, жалобу рекомендуется направлять собственнику квартиры, а в случае, если жалоба коллективная, составлять её должен старший по дому.

Особенностью роспотребнадзора является то, что заявления принимаются только на качество предоставляемых услуг. Таковыми считаются:

  • Горячая и холодная вода;
  • канализация и водоотвод;
  • газоснабжение;
  • электроснабжение;
  • тепло в доме;
  • эксплуатационные и ремонтные работы;
  • чистота и пригодное для использования состояние общих территорий.

Важно понимать, что организация продаёт услугу, а не своё намерение её предоставить. Если в комнате температура ниже чем 18 градусов, если посреди зимы неделю нет горячей воды и другие подобные случаи, тоже являются подведомственными роспотребнадзору.

Чаще всего заявления в жилищную инспекцию и роспотребнадзор дублируют друг друга. Оставить жалобу можно лично или письменно по адресу, соответствующему вашему городу, или онлайн на сайте Роспотребнадзора petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.

Жалоба в прокуратуру

Как правило, обращение в полицию — крайняя мера, на которую стоит идти лишь в том случае, если есть подозрения в хищении, нецелевой трате средств или преступной халатности. Как правило, при доказательстве подобных нарушений, виновным придётся сесть на скамью подсудимых.

Серьёзным нарушением также можно считать ситуацию, вследствие которой по обстоятельствам, зависящим от управляющей организации, дом на долгое время остался без газа, электричества или воды. Если дом находится в аварийном состоянии или были повреждены опасные участки (линии электропередач, газовые трубы).

Скачать образец [13.82 KB]

Право на подачу заявления имеют собственники жилья или коммерческих помещений (магазины, склады, кафе). В данном случае это действительно важно, ведь владельцы бизнеса, размещённого в доме, как никто другой заинтересованы в успешном решении дела. А вот люди, арендующие квартиру или помещение, подать заявление уже не смогут.

https://www.youtube.com/watch?v=I5ZoBdcB-R4

Помимо самого заявления важно приложить доказательства приведённых слов. К примеру, если дом был доведён до аварийного состояния, то потребуются фотографии. Если взималась плата за услуги, которые не были совершены, — чеки, подтверждающие позицию обвинителя.

Несмотря на то, что прокуратура должна проводить проверку самостоятельно, существует тенденция перенаправлять заявление на жилищную инспекцию и роспотребнадзор. Поэтому рекомендуется отправляться в полицию только после посещения этих двух ведомств.

Обращение в суд

Заявление в суд стоит писать только в том случае, если перед этим была осуществлена проверка жилищной инспекции или роспотребнадзора.

Скачать образец [33.00 KB]

Это может произойти в двух ситуациях:

  • Комиссия дала утвердительный ответ на требования жильцов, но изменений не последовало;
  • результаты комиссии не удовлетворили жильцов, и они хотят обжаловать дело в судебном порядке.

Законодательно человек имеет право подать в суд по месту заключения договора или месту нахождения организации, против которой будет вестись дело или по месту жительства. Удобнее всего, конечно, выбирать последний вариант.

В случае, если сумма иска не превышает 50 000 р, требуется отправиться к мировому судье. Перед процессом стоит заранее подготовить всю историю обращений от первой жалобы на имя директора организации до постановления, вынесенного жилищной инспекцией или Роспотребнадзором.

Если речь идёт о больших деньгах, то требуется обратиться в районный суд. Однако здесь важно понимать, что управляющей компании легче нанять хорошего адвоката, чем выплачивать штраф, потому, жильцам стоит тоже обратиться к юристу.

Начальник управления ЖКХ отвечает на вопросы, возникающие по бездействию управляющих компаний:

Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

18 Авг 2019      Виктория М.         24      

Источник: http://PravoZhil.com/zhkh/uk/kuda-obrashhatsya-esli-upravlyayushhaya-kompaniya-bezdejstvuet.html

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ: самый действенный способ

Бездействие жкх куда обращаться

Замерзая очередной раз в своей квартире, наши граждане задаются вопросом: куда обратиться с жалобой на ЖКХ по поводу растущих сумм в коммунальных квитанциях, холодных батарей и неубранных подъездов? Однако, злость и недовольство постепенно сменяется апатией, поскольку лишь немногие знают куда именно подать жалобу и как ее готовить. В действительности, написать и грамотно подать обращение о нарушениях в работе организации, ответственной за состояние вашего дома, несложно.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ?

Жалоба – это общее название вашего обращения в надзорное ведомство. Однако, оно может иметь другое наименование: заявление, ходатайство либо вообще не иметь никакого названия, что чаще всего и бывает.

В статьях с подобной тематикой обычно перечисляют ситуации, в которых вы якобы имеете право подать свою жалобу или случаи, когда это уместно. Всех ситуаций не перечесть, так как состояние наших домов и прилегающих территорий таково, что нужно использовать любой повод для подготовки заявления в различные службы.

В целом, вы имеете право обратиться с заявлением или жалобой в профильные службы по любому «коммунальному» поводу. По большому счету для этого не нужна грандиозная причина. Государственным структурам запрещено преследовать граждан за их обращения. К примеру, инструкция о прядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ прямо говорит о том, что:

Но при этом вы не должны выдумать некие обстоятельства, искажать реальные факты в своих заявлениях. Другими словами, лениться не стоит, писать нужно, не особо задумываясь – а имею ли я право на это пожаловаться. В крайнем случае, в ответном письме будет указана причина, по которой государственный орган не может рассмотреть или удовлетворить вашу просьбу.

Жалоба в Управляющую компанию

Очевидно, первая инстанция, куда вам следует обратиться – это Управляющая компания (УК). Напишите туда подробное заявление с теми замечаниями, которые вас не устраивают и … ничего не произойдет. А вы на что надеялись?..

Источник: https://2urist.ru/kuda-obratitsya-s-zhaloboj-na-zhkx/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.