Если залили соседи сверху что делать

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

   Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Важно! Следует быстро отключить электроэнергию на вашем счетчике, чтобы избежать поражения электротоком, и пожара из-за замыкания в проводах.

1. Сообщите соседям, живущим в квартире под вами, об аварии.
2. Спасайте свое имущество. Особенно страдает при этом покрытие полов. Срочно надо вычерпывать воду, чтобы она не проникла к соседям с нижних этажей.
3. Сделайте снимки залитого имущества, техники, потолка, полов, стен или запишите какие повреждения на бумаге, попросите свидетелей подписать.

После устранения наводнения работники аварийной службы должны сообщить что ними сделано по устранению источника аварии.

Важно! Письменное заявление с требованием о составлении акта о затоплении в управляющую компанию отправьте по почте заказным письмом. Это ускорит процедуру рассмотрения вашего вопроса.

Виновные не открывают дверь или вообще находятся в отпуске

Если виновные не открывают дверь по какой-либо причине, работники аварийной бригады могут только перекрыть воду по стояку.

А работники ЖЭС должны дождаться отсутствующего жильца квартиры, в его присутствии устранить причину наводнения и только после этого подается вода.

С целью быстрого проведения ремонта и подачи воды вы можете оказать помощь коммунальным службам в поиске собственника или людей, имеющих ключи от этой квартиры.

Через три дня, если собственник квартиры не находится, члены комиссии из ЖЭС в составе пяти и более человек в присутствии работника полиции, понятых вскрывают дверь в квартиру для выяснения причин и ликвидации протечки воды. После устранения течи квартира закрывается и опечатывается. Один экземпляр составленного акта оставляют в квартире для собственника. За сохранность имущества отсутствующего хозяина квартиры отвечает сотрудник полиции.

Куда звонить и что делать, если виновная сторона – пьяные соседи?

При затоплении вашей квартиры пьяными соседями необходимо, для исключения непредвиденных конфликтных ситуаций, вызывать одновременно милицию и аварийную службу. Эти вызовы фиксируются, что пригодится при обращении в суд.

Отключена вода по стояку из-за соседей – законные основания

Можно отключать холодную воду при аварии не больше чем на 4 часа и на 8 часов в течение месяца согласно Постановлению № 354.

Постановлением Госстроя №170 предусмотрено немедленное устранение неисправностей при выполнении непредвиденного текущего ремонта при авариях в системах горячего и холодного водоснабжения.

Законом не предусмотрены другие сроки отключения воды.

Варианты решения проблемы

Если соседи, затопившие ваше жилье согласны возместить стоимость поврежденного имущества, участвовать в ремонте, то инцидент лучше решить мирно. Так как, судебные разбирательства – длительный процесс.

Но бывает, виновники живущие сверху и систематически вас заливающие, категорически отказываются возмещать нанесённые по их вине убытки, избегают общения с вами. Не надо с ними ссориться, обращайтесь в жилищно-эксплуатационную контору (ЖЭК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ), с помощью приглашенного оценщика посчитайте ущерб и с документами отправляйтесь в суд.

Не всегда в затоплении виноваты проживающие выше вас. Часто это происходит из-за износа водопроводных и канализационных труб, которые идут по стояку. Тогда это проблема организации, обслуживающей ваш дом.

Чтобы избежать судебной волокиты есть еще один вариант решения проблемы – страхование квартиры от затоплений, которое часто предлагают при страховании от пожаров. Если застрахованы не забудьте сообщить о потопе страховщикам в течение двух дней с момента затопления.

Что делать и куда обращаться?

Постарайтесь как можно быстрее вызвать сотрудника жилищного управления и составить акт, сфотографировать все повреждения и испорченный ремонт. При подаче иска в суд это будет одним из доказательств вреда, нанесенного вам, и от этого будет зависеть сумма компенсации ущерба. Для оценки ущерба лучше пригласить оценщика. Не забывайте делать это при каждом новом случае.

Акт о затоплении

Важно! Обязательно нужно составить акт о затоплении в присутствии комиссии и свидетелей. Причем вам понадобится несколько экземпляров.

Акт о затоплении нужно составить, даже если соседи сверху, которые топят, просят не обращаться в суд и обещают компенсировать все убытки. Акт послужит подстраховкой в случае, если соседи сверху уже на следующий день забудут о своем обещании.

Возмещение ущерба

В случае, если соседи сверху топят постоянно, кроме возмещения материального ущерба, обратившийся в суд имеет право на моральную компенсацию.

При отказе соседей выполнять решение суда, нужно повторно обратиться в суд.

Внимание! В акте и заявлении нужно указать, что судебные издержки компенсирует виновник затопления, тогда вам не придется их возмещать самому.

Надеемся, что наша информация поможет вам справиться с этой непростой ситуацией, и ваши продуманные действия избавят от дальнейших наводнений вашу квартиру, позволят возместить ущерб как материальный, так и моральный.

Источник: https://stopsosed.ru/zatopili/topyat-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Что делать, если затопили соседи

Прежде чем начать спасательные мероприятия, выдерните вилки из розеток, оказавшихся в зоне поражения, чтобы не было замыкания. Если повреждения масштабные, отключите электроэнергию на щитке. Затем начинайте действовать:

Обратитесь к соседям сверху. Возможно, источник потопа — открытый кран или сломавшаяся стиральная машина. В этом случае жильцы смогут сами устранить причину проблемы. Они же смогут перекрыть воду в квартире, если прорвало внутриквартирные коммуникации, а не стояк.

Если соседей нет дома или они не могут справиться с повреждением самостоятельно, обратитесь в управляющую компанию. Сантехники перекроют подачу воды по всему стояку.

Ломать дверь соседской квартиры не нужно в любом случае. Даже если вы спасёте подъезд от затопления, незаконное проникновение в чужое жилище может повлечь уголовную ответственность.

Если есть доступ к общим коммуникациям, можно перекрыть воду самостоятельно. Однако в этом случае отвечать за потенциальные повреждения системы будет самозваный слесарь.

Как найти виновного

Ответственных за потоп может быть всего два:

1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
2. Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Как зафиксировать факт затопления

Даже если справиться с потопом удалось своими силами, представителя управляющей компании для документального подтверждения потопа вызвать придётся. Пока ждёте специалиста, сфотографируйте зону разрушения. Фиксируйте все детали. Найдите двух-трёх соседей, которые согласятся стать свидетелями.

Представитель УК составит акт о затоплении помещения. В документе должны быть указаны:

• адрес пострадавшего;
• дата подписания документа;
• фамилии пострадавшего, виновного, представителя УК и свидетелей;
• установленная или предполагаемая причина затопления;
• перечень повреждений квартиры (укажите, что они выявлены в день осмотра, так как потом могут обнаружиться новые разрушения);
• подписи осматривающих квартиру (или пометки, что кто-то из них отказался ставить автограф).

Обязательно требуйте у представителя УК один экземпляр акта для себя.

Если управляющая организация не прислала эксперта, составляйте аналогичный акт самостоятельно.

Как решить проблему мирным путём

Возможно, соседи (и крайне редко — управляющая компания) согласны с оценкой ущерба и готовы возместить его без суда. Чтобы обезопасить обе стороны, составьте соглашение о возмещении убытков и обратитесь к нотариусу. Так виновная сторона подтвердит свои обязательства, а пострадавшая — что не будет тянуть деньги из соседей бесконечно.

Как решить проблему через суд

Соседи затопили, но возмещать ущерб не спешат. Начинайте готовиться к суду. Пригласите независимого эксперта, который ещё раз оценит повреждения. Виновную сторону нужно уведомить о визите специалиста способом, который подтвердит, что информация ей направлялась. Например, телеграммой, заказным письмом.

Эксперт должен составить акт о повреждениях. Укажите пришедшему на все проблемы, возникшие из-за потопа. Чек оплаты услуг специалиста приложите к исковому договору: затраты будут включены в сумму возмещения.

После получения акта можно подавать документы в суд. В пакете должны быть:

• исковое заявление;
• документы о праве собственности на квартиру;
• акт о затоплении, составленный вами или представителем управляющей компании;
• аналогичный документ от независимого эксперта;
• фотографии и видеозаписи пострадавшей квартиры;
• смета работ по устранению ущерба от потопа.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Суд может рекомендовать уладить проблему мирным путём: вы снижаете сумму своих притязаний, ответчик добровольно выплачивает её. Вы можете принять предложение или отказаться. Во втором случае финальное решение о том, кто прав, а кто виноват и какую сумму нужно выплатить, останется за судьёй.

Не делайте ремонт, пока судебное разбирательство не закончится. Могут потребоваться дополнительные экспертизы.

Как быть, если соседей заливаете вы

Попробуйте решить проблему на месте без привлечения третьих сторон. Общайтесь вежливо, расскажите о причине протечки. Возможно, вам удастся достигнуть компромисса и договориться о сумме, приемлемой для обоих владельцев квартир.

Если сосед за ваш счёт пытается сменить бумажные обои на покрытие с золотой нитью, готовьтесь к суду. В процессе составления акта о затоплении соседской квартиры также сфотографируйте разрушения, чтобы была возможность доказать, что пострадавший преувеличивает ущерб.

Вы можете вызвать независимого эксперта для оценки разрушений в квартире соседей.

Если же в протечке виновата управляющая компания, есть смысл объединиться с соседом, так как вы оба являетесь пострадавшими.

Источник: https://Lifehacker.ru/zatopili-sosedi/

Порядок действий в случае, если затопили соседи

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Вне зависимости от того, насколько сильно льется вода с потолка, выламывать соседскую дверь нельзя, так как на подобные действия распространяется уголовная ответственность, описанная ст. 139 УК РФ (неприкосновенность жилища).

Законодательное регулирование вопроса

Материальный ущерб, наступивший в результате затопления, регулирует ст. 1064 ГК РФ. В ней сказано о том, что виновное лицо должно полностью возместить нанесенный вред.

В том же нормативном акте говорится о том, что если ущерб наступил не по вине гражданина, то он и не должен отвечать за него. Правда, придется постараться доказать собственную невиновность.

Пошаговая процедура действия

При обнаружении затопления квартиры и существенного повреждения имущества, следует успокоиться, оценить обстановку и предпринять необходимые действия.

Как правильно останавливать потоп

Когда затопление квартиры является уже состоявшимся фактом, следует последовательно выполнить нижеприведенные рекомендации:

1. Успокоиться (паника – далеко не самый лучший помощник).
2. Закрыть воду, отключить электричество.
3. Вызвать специалиста.
4. Выяснить, кто является виновником неприятного события – сосед сверху, фирма, производившая ремонтные работы или управляющая компания.
5. Оценить причиненный ущерб и составить соответствующий акт. Подобный документ может выдать аварийная служба. Акт должен быть подписан обеими сторонами.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

После того, как стало ясно, кто виноват в происшествии, можно переходить к подсчету ущерба и избранию варианта выплаты компенсации.

Самыми оптимальными считаются следующие способы:

1. Составление соглашения, в котором излагается размер ущерба (рассчитанный в рыночных ценах), а также порядок и срок полного расчета. После логического завершения взаимоотношений стороны обычно составляют расписку, посредством которой фиксируется переданная сумма и отсутствие взаимных претензий.
2. Определение необходимого количества строительных материалов и рабочей силы. В данном случае виновник происшествия восстанавливает поврежденное имущество своими силами или оплачивает работу бригады.
3. Привлечение профессионала для оценки причиненного вреда. Данные действия необходимы в том случае, если стороны не могут прийти к единому мнению. Не согласный с результатами экспертизы может заказать повторную оценку или обратиться в суд.

Куда обращаться с жалобой?

Если имеет место быть ситуация затопления соседями сверху, то самое оптимальное решение – это достижение взаимопонимания.

Но, если мирное урегулирование конфликта не представляется возможным, то нужно оговорить в акте характер и масштаб повреждений, а затем направиться с ним в суд. При этом обязательно нужно соблюсти территориальную принадлежность.

Выбор инстанции, в которую следует подавать исковое заявление, напрямую зависит от суммы нанесенного вреда. Данный порядок оговорен п.5 ч.1 ст. 23 ГК РФ.

Так, если размер компенсации менее 500 МРОТ, то решение сможет принять мировой судья. Если определить сумму компенсации не представляется возможным или ее размер больше вышеуказанной, то вопрос будет решаться в районном суде.

Судебное разбирательство возможно только в том случае, если стороны располагают доказательствами, то есть сразу следует подготовить фото и видео материал.

Составление акта и искового заявления

Компенсация причиненного вреда в судебном порядке предполагает составление искового заявления и акта о затоплении.

Последний документ должен быть написан в присутствии обеих сторон и скреплен их личными подписями. Отнюдь не лишним будет присутствие квалифицированного юриста. Вне зависимости от соблюдения последнего условия, далее следует приступать к сбору доказательной базы – свидетельских показаний, фотографий и видеоматериалов.

В акт нужно включить следующую информацию:

1. Комиссию, которая обычно состоит из председателя, слесаря-сантехника и владельцев квартир.
2. Адрес затопленного жилья.
3. Список повреждений.
4. Причину случившегося.
5. Дату происшествия и составления акта.

В завершении каждый член должен подписаться в знак согласия или выразить отрицательное решение.

В исковом заявлении должна быть изложена:

• причина обращения;
• сумма ущерба;
• дата происшествия;
• адрес виновника и потерпевшего;
• неудачная попытка мирного решения вопроса.

Как ни странно, но именно истец должен доказать, что одновременно имели место быть: вред, противоправное поведение противоположной стороны и причинно-следственная связь.

Если вы являетесь виновником затопления

Первый и наиболее простой вариант: авария произошла на глазах, соответственно, можно предпринять максимальные ликвидационные меры.

Кроме того, следует поставить в известность соседей, чтобы они могли спасти ценные вещи от пагубного воздействия воды.

После этого можно переходить к продумыванию дальнейшего поведения. Пока всеми движут негативные эмоции, лучше не обсуждать порядок выплаты компенсации. А вот причину случившегося рекомендуется выяснять по горячим следам.

Утечка может случиться ввиду следующих обстоятельств:

• осуществления каких-либо работ в квартире;
• появление дефекта в системе водоснабжения;
• износ трубопровода и т.д.

Специалист ЖЭКа должен определить точную причину случившегося и отразить ее в акте. Документ нужно составлять в 2-х экземплярах, чтобы 1 можно было сохранить у себя.

Если виновником случившегося является неисправный прибор, то лучше зафиксировать на месте данный факт (отразить в акте, сфотографировать, заручиться свидетельскими показаниями и т.д.). Эти доказательства позволят в дальнейшем уменьшить сумму выплаты или переложить возмещение ущерба на другого человека.

Как же избежать больших расходов, если пострадавшими являются соседи снизу? Например, можно не дожидаться вызова в судебное учреждение, а пойти с повинной головой и предложить произвести ремонтные работы собственными силами.

Любые устные договоренности не имеют никакой законной силы, поэтому рекомендуется все излагать на бумаге и заверять подписями.

Когда взаимоотношения, связанные с затоплением, будут исчерпаны, можно обезопасить себя распиской, свидетельствующей об отсутствии претензий.

Если требования соседа превышают разумные рамки, то можно обратиться к независимому оценщику, способному определить реальный размер причиненного ущерба.

Мирное урегулирование конфликта

Судья, конечно же, примет справедливое и верное решение, но этот вариант требует больших временных затрат. Поэтому лучше сразу направиться к пострадавшей стороне, и узнать, какой исход является наиболее приемлемым для нее. Нужно изучить документы, доказательства и определить оптимальный размер компенсации.

Избавить от проволочек и бесконечных отговорок позволяет письменно составленный документ, отражающий порядок и размер платежей. Не составлять расписку можно только в том случае, если виновник рассчитался сразу же после предъявления обоснованной претензии.

Если инциденты повторяются постоянно

Какие действия следует предпринять, если затопление сверху уже стало привычной ситуацией, а виновники даже не думают восполнять потери.

В данном случае угрозы, наверняка, останутся не воспринятыми, поэтому рекомендуется сразу переходить к привлечению 3-х лиц.

Таковыми могут являться: сотрудники жилищно-эксплуатационной конторы (ЖЭК), товарищества собственников жилья (ТСЖ), службы оценки, а также суда.

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Судебная практика вопроса

Судебные решения в области затопления квартир весьма разнообразны. Исковое требование может быть как одобрено, так и отвергнуто. Виновный имеет полное право обратиться со встречным иском, если посчитает размер компенсации необоснованно высоким.

В качестве примера можно привести следующее положительное решение районного городского суда. Пострадавшими являются 2 квартиры, расположенные друг над другом. Причина затопления – разрыв шланга, подающего холодную воду в ванную комнату. Масштабность причиненного ущерба отражена в акте, составленном специалистами, а также подтверждается свидетельскими показаниями.

Сумма, отраженная в исковом заявлении, компенсирует следующие расходы:

• проведение независимой оценки и составление сметы – 12 тыс. руб.;
• оповещение виновной стороны посредством телеграммы – 230 руб.;
• ущерб, причиненный 1 квартире – 120 тыс. 600 руб.;
• ущерб, причиненный 2 квартире – 55 тыс. 70 руб.;
• аренда квартиры и компенсация морального вреда – 65 тыс. руб.;
• оплату работы юриста – 20 тыс. руб.;
• внесение государственной пошлины – 4 тыс. 900 руб.

Пострадавшая сторона передала суду следующие документы: акт о затоплении, исковое заявление, договор с юристом, квитанции об оплате и т.д.

В данном случае суд встал на сторону истца и удовлетворил требование о взыскании ущерба в полном объеме.

О решении подобных проблем с соседями смотрите в следующем видеосюжете:

Источник: http://PropertyHelp.ru/kvartira/sosedi/zatopili-sverhu.html

Что делать, если затопили соседи сверху

Жизнь в многоквартирном доме имеет как плюсы, так и минусы. Один из отрицательных моментов – вероятность залива водой по вине недобросовестных соседей.

При таких обстоятельствах придется устранять последствия, восстанавливать помещение, ремонтировать мебель. От того, какие первые шаги совершит потерпевший, зависит, кто оплатит счета.

Поэтому нужно заранее знать, что делать, если затопили соседи сверху.

Как устранить проблему

Когда квартиру залили соседи, прежде всего, важно не паниковать, а постараться успокоиться. Далее следует действовать таким образом:

• перекрыть воду;
• обесточить квартиру;
• вызвать специалистов (эксперта, представителей УК или ТСЖ и пр.);
• определить виновника происшествия;
• оценить вред, нанесенный помещению;
• составить акт.

Важно помнить, что если с потолка льется вода, а соседей сверху нет дома, взламывать дверь жильцы соседних квартир не имеют права. За подобное действие наступает ответственность по ст. 139 Уголовного кодекса.

Как минимизировать ущерб от затопления

Если жильцы залили соседей снизу, первым делом следует определить причину потопа. Среди таковых:

• действия владельца помещения;
• изношенность оборудования;
• дефект системы.

Именно точное выявление причины, в результате которой затопили соседей снизу, вопрос о том, как не платить, может разрешиться в пользу мнимого виновника. Важно внести достоверные сведения в соответствующий акт.

Когда же потоп произошел из-за действий конкретного лица, не нужно ждать предъявления искового заявления. Целесообразно постараться найти общий язык с пострадавшим соседом.

Нужно предложить ему сделать ремонт, восстановить поврежденную технику, мебель или согласовать сумму компенсации.

Алгоритм действий

Что делать, если залили соседи сверху? Для начала следует предпринять меры по ликвидации потопа, спасти вещи. Составленный акт должны подписать обе стороны. Дальнейшие действия зависят от того, какая причина проникновения воды в помещение будет отмечена в документе.

Кто виноват

Собственник квартиры обязан следить за инженерными сооружениями, трубами. Если их состояние неудовлетворительное, надо вызвать мастера для ремонта. Важно, чтобы обращение было заявлено официально. По результатам работы специалистом и заявителем подписывается акт.

Когда все правила соблюдены, ответственность за то, кто виноват, если прорвало трубу в квартире, за некачественный монтаж элементов конструкции несет организация, обслуживающая дом.

Если собственник поменял стояк, сантехнику или иное оборудование в системе водоснабжения и/или канализации без разрешения соответствующей организации, вина за потоп ляжет на него.

Аналогичная ситуация произойдет, когда жилец не допускает сотрудников управляющей компании сделать плановое обследование системы.

Виновата управляющая компания

Такое возможно, если инцидент произошел из-за сбоя в системе водоснабжения или ремонта, выполненного ненадлежащим образом.

Именно представители горводоканала (или аналогичной организации) обязаны производить проверки, восстанавливать изношенные элементы системы, ликвидировать поломки.

Причина прорыва должна быть указана в акте, на основании которого пострадавший жилец сможет требовать возмещения ущерба.

Если инциденты повторяются регулярно

К сожалению, такое происходит не только если обслуживающая дом организация недобросовестно выполняет свои обязанности, но и если этажом выше проживают граждане, ведущие асоциальный образ жизни.

При таких обстоятельствах очередные переговоры и увещевания не помогут. Нужно знать, что делать, если соседи сверху постоянно заливают.

К разбору инцидента рекомендуется привлекать третьих лиц, если виновное лицо устраивает потоп не в первый раз и отказывается платить за нанесенный вред.

И также составляют заявление в управляющую компанию на возмещение ущерба, когда из-за ее бездействия или неудовлетворительного ремонта произошел прорыв труб. Если ответных действий не последовало, и акта обследования и оценки нанесенного вреда имеется в наличии, нужно защищать свои интересы в судебной инстанции.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб

Когда затопили соседи, порядок действий зависит от того, кто виноват в инциденте. Но составить акт необходимо в любом случае. Для этого следует пригласить сотрудника организации, обслуживающей дом, и специалиста-оценщика.

Особенности составления акта

Документ готовится в присутствии обоих соседей: пострадавшего и того, кто затопил. Важно, чтобы были отражены все нюансы произошедшего. Необходимо сделать фотографии, снять видео. Юристы советуют проследить, чтобы были опрошены свидетели, а их данные зафиксированы. Как правильно составить акт о затоплении квартиры, можно посмотреть на нашем сайте. Документ должен содержать:

• Ф. И. О. и статус членов комиссии;
• адрес с указанием номера затопленной квартиры и той, откуда поступала вода;
• перечень всех повреждений и поломок;
• причина залива.

В состав комиссии, кроме собственников жилых помещений, входит должностное лицо управляющей компании, сантехник. В сложных случаях, при больших размерах повреждений, не помешает присутствие юриста. Каждый член комиссии подписывает акт.

Если одна из сторон не согласна с содержанием документа, она должна там же зафиксировать возражения. Потерпевшему собственнику квартиры, если его не устраивают выводы комиссии, следует составить свой акт, привлечь свидетелей и собрать подтверждающие фото- и видеоматериалы.

[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2021/10/Akt-o-zatoplenii-kvartiry.doc [/pdfview]

Скачать акт о затоплении квартиры

Способы урегулирования вопроса

После того как факт залива зафиксирован, пострадавшей стороне важно затребовать один экземпляр акта. Есть два варианта, в соответствии с которыми в дальнейшем можно действовать и куда обращаться, если затопили соседи сверху. Рассмотрим оба.

Мирным путем

Это оптимальный вариант. По прошествии нескольких дней, когда утихнут страсти, и будет сделана оценка нанесенного вреда, имеет смысл поговорить с владельцем помещения. Если был залив квартиры соседями сверху, то самое правильное – это достижение взаимопонимания.

Когда владелец помещения этажом выше оказался адекватным человеком, следует оформить мировое соглашение. На нашем сайте можно изучить образец документа.

Независимо от близости отношений между соседями, во избежание недоразумений в будущем, лучше удостоверить мирный договор у нотариуса.

К нему прикладывается смета работ по восстановлению помещения, ремонту поврежденной техники, мебели, подписанная обеими сторонами.

Иногда виновное лицо после оценки материальных потерь согласно сразу погасить озвученную сумму. В этом случае от потерпевшего следует обязательно взять расписку в получении денег и в том, что он не имеет претензий. Если документ составлен по правилам, в нем указаны паспортные данные обеих сторон, переданная на руки сумма, то удостоверять его у нотариуса не требуется.
[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2021/10/Pretenziya-sosedyam.doc [/pdfview]

Скачать образец претензии соседям

Обращение в суд

Если оценка ущерба после залива квартиры не удовлетворяет одну из сторон, следует пригласить независимого специалиста и сделать повторную экспертизу. Когда не удалось прийти к мирному соглашению, остается решать проблему иным путем.

Прежде чем подать в суд на соседей за затопление, следует определить сумму, которую придется взыскать. Если материальные потери менее 50 000 рублей, обращение готовится мировому судье.

Когда вопрос размера компенсации спорный или больше указанной величины, иск вносится в судебную инстанцию района.

Оформление заявления

Текст должен содержать:

• название инстанции;
• Ф. И. О. истца и ответчика, адреса обоих;
• причину обращения;
• краткое описание произошедшего;
• сумму, выставленную к взысканию;
• дату происшествия.

В иске обязательно отмечают факт неудачной попытки мирного разрешения проблемы. В приложении перечисляют все прикладываемые бумаги. Образец заявления – ниже.

[pdfview width=”670px” height=”600px”]https://nedvizhka.site/wp-content/uploads/2021/10/Iskovoe-zayavlenie.doc [/pdfview]

Скачать исковое заявление

Необходимые документы

К обращению следует присовокупить бумаги, которые понадобятся суду для изучения сути дела.

1. Акт комиссии, а также составленный истцом, независимым специалистом.
2. Обоснование затрат на ремонтные работы, на услуги эксперта.
3. Претензия ответчику.
4. Право собственности на жилое помещение.
5. Подтверждение внесения госпошлины.

Для некоторых нужно будет подготовить копии.

Вынесение судебного решения

На рассмотрение вопроса уполномоченным органом закон предоставляет 1 месяц. В особо сложных случаях возможно продление этого срока. Если решение будет положительным, потерпевший должен обратиться в ФССП, представив полученный в суде исполнительный лист. Отрицательный вердикт можно обжаловать в 10-дневный срок.

Если квартира застрахована

Когда этажом выше помещение занимают неблагополучные граждане, которые ведут безалаберный образ жизни, и затопление соседей для них привычное дело, никакие беседы и обращения в инстанции не помогают.

Сколько бы судов заинтересованное лицо ни выиграло, взыскать с таких людей деньги практически невозможно. В таком случае выход один – страхование квартиры от затопления.

Это позволит покрыть траты на ремонт не только потолка, стен и пола, но и мебели, и бытовой техники за счет компании, выдавшей полис.

До того как застраховать квартиру от затопления, надо выбрать надежную организацию. Гражданин сам можете определить объект полиса и риски. В страховку следует включить возмещение ущерба вследствие всех возможных повреждений.

При наступлении события, предусмотренного договором, надо составить акт, подготовить смету расходов.

Если потерпевший от залива соседями сверху не представит документы, страховщик имеет право на возмещения трат в соответствии с текущими рыночными ценами.

Подводя итоги

Если произошло затопление квартиры, бессмысленно паниковать. Лучше успокоиться, действовать взвешенно. Ни при каких обстоятельствах не следует предпринимать попыток проникнуть в квартиру этажом выше самостоятельно, выбив двери. Таким образом человек из потерпевшего автоматически превратится в преступника. Все действия должны соответствовать букве закона.

Источник: https://nedvizhka.site/zhkh/zatoplenie/sverhu

Что делать, если вас затопили соседи сверху?

В многоквартирном доме возможны самые разные ситуации, самой банальной из которых является прорыв воды.

Бывает не всегда понятно, что делать, если затопили соседи сверху.

В этой статье представлена пошаговая инструкция действий при заливе квартиры.

От первых самых важных шагов зависит исход всего дела. Нужно приступить к решению проблемы грамотно и хладнокровно.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Первоочередные действия

Даже если площадь затопления не больше маленького пятна на потолке, лучше сразу обесточить квартиру.

Делается это нажатием красной кнопки на пробке, либо переводом рубильника в выключенное состояние, чтобы не было замыкания проводов в стенах и удара током.

Далее вам следует как можно скорее перекрыть воду.

Проще всего подняться в квартиру над вашей и сообщить соседям, что они вас заливают. Они должны будут найти у себя источник воды и перекрыть его.

Если есть доступ к запирающему крану дома, можно перекрыть воду во всем подъезде до выяснения всех обстоятельств.

Но нужно учесть, что в этом случае вся ответственность за последствия кардинального шага ложится на вас.

Если соседей нет дома

Ни в коем случае не нужно выламывать двери чужой квартиры, если жильцов нет дома.

Конечно, хочется остановить потоп как можно скорее, но здесь торопливость неуместна. Неприятность уже свершилась, теперь вы имеете дело с ее последствиями и обязаны действовать законно.

Попытка проникнуть в чужую квартиру является нарушением неприкосновенности жилища, и вы понесете ответственность по 139 статье Уголовного кодекса РФ.

Куда звонить и обращаться?

Самым разумным решением при обнаружении воды в квартире будет вызвать аварийную службу (позвонить в ЖЭК), которая остановит затопление, и выяснит причины аварии.

А пока они едут, нужно сфотографировать (еще лучше – снять видео) масштабы ущерба, ничего не пропуская.

Эти доказательства могут в будущем помочь в суде.

Желательно позвать в квартиру двух-трех свидетелей, которые смогут подтвердить факт аварии. Ими могут стать соседи.

В первую очередь необходимо определить, в каком именно месте произошла утечка воды. Это чрезвычайно важно для установления виновной стороны.

Если это текущий кран соседей, то все очевидно, но если прорыв случился на стояке, соседи могут быть ни при чем.

По двум важным признакам можно определить виновника:

1. В квартире сверху все сухо – повреждения в стояке – виновата управляющая компания;
2. Следы воды обнаружены у соседей – виноваты они.

Важно знать, что каждый собственник несет ответственность за свое имущество, к которому относится и сантехника в доме.

Однако за коммуникации в доме отвечает управляющая компания.

Таким образом, жильцы квартиры не отвечают за радиаторы отопления или стояки, хоть они и находятся в их квартире.

А вот за краны и состояние унитаза они отвечают, тем более, если проводили переоборудование системы отопления, не уведомив об этом управляющую компанию.

Об ответственности за незаконную перепланировку. читайте в статье.

Разберем, кому направлять претензию о затоплении, в зависимости от виновника происшествия:

• Собственники. Если квартира приватизирована, все претензии направляются собственнику жилья;
• Арендаторы. Если квартира сдается, то арендатор обязан уведомить владельца о случившемся, и в дальнейшем вам придется иметь дело с ним, за исключением тех случаев, когда залив произошел непосредственно по вине арендатора (забыл закрыть кран);
• Договор социального найма. В этом случае можно призвать к ответу местные власти, в чьем ведении находится дом – тогда ответчиком становится государство, в лице муниципалитета, или субъекта федерации, но, как правило, в договоре социального найма отмечено, что ответственность несет наниматель.

О том, что входит в обязанности УК по содержанию и ремонту МКД, читайте здесь.

Доказательства залива

Установление подробностей аварии сразу же после ее свершения имеет огромное значение.

Полезны любые средства, доказывающие, что соседи сверху вас затопили.

Вызов аварийных служб, приглашение свидетелей и комиссии станут самыми лучшими доказательствами аварии.

Свидетели

Чем больше свидетелей, тем лучше. Не обязательно всем им подписывать акт исследования пострадавшего жилья, но их показания могут оказаться полезными впоследствии в суде.

Акт о заливе

Прибывшая комиссия подробно изучает нанесенный квартире ущерб, фиксирует его актом. Акт этот необходимо составить не позднее трех дней после инцидента, пока следы протечки еще свежие.

Образец акта о заливе квартиры.

После трех дней могут появиться новые последствия (например, начнет обваливаться штукатурка), а старые, напротив, станут незаметными. Возможно, понадобится составлять новый акт.

В акте указываются все видимые последствия, найденная или предположительная причина, время и место. Пишется адрес квартир: «виновницы» и пострадавшей, дата, полный состав комиссии, включая вас как пострадавшее лицо, и должность представителя управляющей компании.

Во втором акте приводится подробная опись пострадавшего имущества, вплоть до мелочей. Описывается состояние мебели, вещей и бытовой техники.

Обязательно в акте указать, что факты установлены на день обследования, и по наружному осмотру. Также указывается наличие фото- и видеосъемки.

Члены комиссии и представитель ЖЭКа обязаны поставить свои подписи, как и виновник (отказ фиксируется в акте).

Экспертиза

Одного акта может быть недостаточно, особенно если соседи сверху отказываются признать свою вину. В этом случае можно провести независимую экспертизу.

В результате будет установлен полный список всего вреда, нанесенного вашему имуществу.

Для вызова эксперта можно обратиться в Торгово-промышленную палату. Все взаимодействие с экспертом фиксируется документально: с актом выполненных работ и квитанцией об оплате.

Сумма стоимости работ специалиста будет включена в сумму возмещения ущерба.

О дате экспертизы нужно обязательно уведомить виновную сторону, опять же, в письменном виде, за неделю до назначенной даты.

Если соседи не явятся на процедуру, в акте проведенных работ это нужно отразить. Специалисту нужно показывать все последствия залива, вплоть до самых мелких.

Виновные соседи должны присутствовать при процедуре и поставить свою подпись под ее итогами, соглашаясь на возмещение ущерба, либо документально отказываясь от этого.

В таком случае придется обращаться в суд, который определит размер компенсации в судебном порядке.

Пример отчета независимого эксперта при экспертизе залива квартиры.

Решение мирным путем

Конечно, ни один разумный человек не станет специально заливать своих соседей снизу.

Скорее всего, это досадная случайность, поэтому договориться мирным путем будет несложно.

Через пару дней после аварии вам стоит встретиться с ними и договориться о возмещении ущерба, минуя суд.

К этому сроку будет выявлен и полный объем ущерба, и фронт предполагаемых ремонтных работ, будет известна и примерная стоимость ремонта.

Для вашего же спокойствия идеальным вариантом станет обращение к нотариусу, который составит все необходимые документы, с перечнем и стоимостью работ. Двусторонними подписями вы подкрепите взаимное согласие.

Образец формы отказа от претензий соседям в связи с затоплением квартиры при получении от них денежных средств.

Документы

В случае обращения в суд как раз пригодится акт независимого эксперта, с заключением о стоимости возмещения ущерба.

Помимо этого вам потребуются другие документы:

1. собственно исковое заявление;
2. копия акта о заливе квартиры, составленного в день аварии;
3. смета стоимости ремонтных работ;
4. документы о расходах на независимую экспертизу;
5. документы о собственности на квартиру.

Процесс может занять долгие месяцы, а вот решение суда может быть как в вашу пользу так и нет.

Заливают неоднократно

Проводится экспертиза о регулярном заливе, и пишется претензия о систематическом нарушении правил пользования жилым помещением.

С этими документами можно обратиться в суд, уведомив об этом управляющую компанию.

Суд поможет возместить убытки и вынесет виновникам предупреждение. Если подобное еще раз повторится, их в лучшем случае оштрафуют на крупную сумму, в худшем же таких соседей принудительно выселят.

Образец искового заявления о выселении граждан в связи с нарушением правил проживания.

Отказываются платить

В этом случае вам также поможет обращение в суд.

Понадобятся следующие документы с копиями:

• квитанция об оплате госпошлины;
• претензия с отказом соседей возмещать ущерб.

До решения суда квартиру приводить в порядок не нужно.

Если соседи не хотят платить и начнут оспаривать сумму компенсации, суд назначит дополнительную экспертизу, для уточнения денежного возмещения.

Все затраты и судебные издержки оплачиваются виновной стороной.

Квартира застрахована

Хорошо, если застрахованы от внешнего попадания воды и квартира, и все, в ней находящееся.

В этом случае необходимо:

1. Сообщить страховой об аварии и предупредить о проведении независимой экспертизы;
2. Передать в страховую акт о заливе и акт экспертизы для получения компенсации.

Если залили вы

Ваши действия в этом случае такие же, как если бы затопили вас:

• найти место протечки и остановить воду;
• выключить электричество;
• вызвать аварийную бригаду;
• осмотреть пострадавшую квартиру, фиксируя все повреждения на пленку;
• принять участие в составлении акта.

Пленка станет доказательством реального ущерба, поскольку пострадавшая сторона может попытаться преувеличить степень повреждений.

Способов возмещения убытков существует три:

1. Вы передаете соседям необходимую сумму под расписку, при нескольких незаинтересованных свидетелях;
2. Вы сами делаете ремонт в пострадавшей квартире, договариваясь с соседями об объеме работ и их стоимости. В этом случае никакой денежной компенсации им не полагается;
3. Оплачиваете ремонт, который они сделали сами, по предъявленным чекам.

Что делать,если вы затопили квартиру соседей? Читайте тут.

Конечно, ситуация эта очень неприятная, но с соседями лучше договориться сразу и не доводить дела до судебной тяжбы.

О том, что делать и как грамотно возместить ущерб при заливе квартиры, смотрите в видеоролике:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас:
Это быстро и бесплатно!

Источник: https://kvartirgid.ru/spory/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html